SHIPPING & RETURNS
FRENCH VERSION : LIVRAISON ET RETOURS
1/ SHIPPING
For worldwide shipping we propose Delivengo. If you choose the national delivery service, we highly recommended a delivery with signature, otherwise we cannot be held responsible for various delivery problems, we invite you to contact them directly.
FRANCE
Standard Colissimo La poste 3-5 days I 5€ or free shipping over 150€.
Colissimo with signature 2 days I 10€ or free shipping over 150€.
EUROPE
Delivengo 3-5 days I 7,20€ or free shipping over 300€.
SWISS & UK
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
NORTH AMERICA
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
SOUTH AMERICA
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
ASIA
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
OCEANIA
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
OTHERS
Delivengo 6-12 days I 11,40€ or free shipping over 300€.
2/ TRACK YOUR PARCEL
You will receive a confirmation email immediately after placing your order to confirm it. When your order has been shipped, you will receive an email from to track your package.
If you have chosen the standard delivery by La Poste in France, and if your parcel suffers delivery delays, marked "delivered" but you still have not received it, or blocked on a distribution platform, we cannot be held responsible. Contact La Poste " 3631.
3/ RETURN
Exchanges and returns are accepted until 7 days after item is received. Customers must contact hello@juliettelaloe.com for a return authorization number prior to return.
3.1 Return conditions
Items must be send back unworn and in its original packaging . The packaging must be clean .
We don't take in charge the shipping return cost.
3.2 Limits
-Sale or custom order are non returnable or eligible for exchange.
-Rings and bracelets made to order are your size are non returnable or eligible for exchange.
-The customer is responsible for all shipping costs involved in the returning of the item.
-We are not responsible for problems occurred after wearing your items without taking care of them.
LIVRAISON ET RETOURS
ENGLISH VERSION : SHIPPING AND RETURNS
1/ LIVRAISON
Pour la livraison hors France nous utilisons Delivengo. Si vous choisissez en France, la livraison par La Poste sans signature, nous ne pourrons être tenus responsables des divers aléas de livraison, nous vous invitons à joindre directement leur service au 3631.
FRANCE
Livraison standard Colissimo La poste 3-5 jours I 5€ ou gratuit au delà de 150€.
Livraison standard Colissimo remise contre signature La poste 3-5 jours I 10€ ou gratuit au delà de 150€.
EUROPE
Delivengo 3-6 jours I 7,20€ ou gratuit au delà 300€.
SUISSE & UK
Delivengo 3-6 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
AMÉRIQUE DU NORD
Delivengo 6-12 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
AMÉRIQUE DU SUD
Delivengo 6-12 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
ASIE
Delivengo 6-12 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
OCEANIE
Delivengo 6-12 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
AUTRES PAYS
Delivengo 6-12 jours I 11,40€ ou gratuit au delà 300€.
2/ SUIVRE VOTRE COLIS
Suite à votre achat vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, votre commande a bien été prise en compte. Pendant le processus de fabrication de vos pièces, hors retards éventuels vous ne recevrez pas d'e-mails sur le statut de votre commande. Quand votre colis sera envoyé, vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de suivi.
Si vous avez choisi la livraison standard Colissimo par La Poste en France, et que votre colis subi des retards de livraison, qu'il est marqué livré mais que vous ne l'avez toujours pas reçu, nous ne pourrons être tenus responsables . Nous vous invitons à contacter directement le service client de La Poste au 3631. Nous vous conseillons fortement de choisir la livraison par Chronopost
3/ RETOURS
Les retours sont acceptés 7 jours après réception de votre colis. Pour tous retours veuillez contacter au préalable hello@juliettelaloe.com avec votre nom et numéro de commande en objet de votre mail. Si le retour ne fait pas l'objet d'une demande il ne sera pas pris en compte.
3.1 Conditions de retour
Les pièces doivent être retournées dans leur packaging d'origine, avec leurs boîtes et pochettes non endommagées.
Chaque colis retourné devra être envoyé avec un numéro de suivi pour tracer l'envoi, suite à la confirmation de votre retour par mail à hello@juliettelaloe.com .
3.2 Limites de retour
-Les pièces soldées ou fabriquées sur mesure ne pourront être éligibles à un remboursement .
-Les bagues et bracelets fabriqués sur commande à la taille indiquée lors de votre commande ne seront pas remboursés.
-Les frais de port lors de votre commande, ainsi que ceux avancés lors du retour ne seront pas remboursés .
-Ne pouvant pas tracer l'entretien de vos pièces, nous ne pourrons être tenus responsables de problèmes survenant après le port de celles-ci.