1/ LIVRAISON

 

Suite à de nombreux soucis avec la livraison standard par la Poste, tous les colis hors France seront désormais envoyés par DHL express. Un service porte à porte, sûr et rapide. 

Si vous choisissez en France, la livraison par La Poste, nous ne pourrons être tenus responsables des divers aléas de livraison, nous vous invitons à joindre directement leur service au 3631.  

FRANCE 

Livraison standard Colissimo La poste 3-5 jours I 5€ ou gratuit au delà de 180€.

Livraison express DHL 1-2 jours I 10€ ou gratuit au delà de 200€.

Coursier Paris 4H I 15€ ou gratuit au delà de 250€.

 

EUROPE 

Livraison express DHL 1-2 jours I 16€ ou gratuit au delà de 220€.

 

SUISSE & UK 

Livraison express DHL 1-2 jours I 18€ ou gratuit au delà de 250€.

AMÉRIQUE DU NORD 

Livraison express DHL 2-5 jours I 22€ ou gratuit au delà de 300€.

AMÉRIQUE DU SUD 

Livraison express DHL 2-5 jours I 30€ ou gratuit au delà de 350€.

ASIE

Livraison express DHL 3-7  jours I 30€ ou gratuit au delà de 350€.

OCEANIE

Livraison express DHL 4-7 jours I 30€ ou gratuit au delà de 350€.

AUTRES PAYS 

Livraison express DHL 4-7 jours I 35€ ou gratuit au delà de 400€.

 

2/ SUIVRE VOTRE COLIS 

Quelques minutes après avoir placer votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, votre commande a bien été prise en compte. Pendant le processus de fabrication de vos pièces, hors retards éventuels vous ne recevrez pas d'e-mails sur le statut de votre commande. Quand votre colis sera envoyé, vous recevrez un e-mail automatique avec le numéro de suivi.

Si vous avez choisi la livraison standard Colissimo par La Poste en France, et que votre colis subi des retards de livraison, où bien, qu'il est marqué livré mais que vous ne l'avez toujours pas reçu, qu'il est bloqué sur une plateforme de redistribution, nous ne pourrons être tenus responsables . Nous vous invitons à contacter directement le service client de La Poste au 3631. 

3/ RETOURS


Les retours sont acceptés 7 jours après réception de votre colis. Pour tous retours veuillez contacter au préalable hello@juliettelaloe.com avec votre nom et numéro de commande en objet de votre mail.

3.1 Conditions de retour

Les pièces doivent être retournées dans leur packaging d'origine, avec leurs boîtes et pochettes non endommagées. 

Chaque colis retourné devra être envoyé avec un numéro de suivi pour tracer l'envoi, suite à la confirmation de votre retour par mail à hello@juliettelaloe.com

3.2 Limites de retour 

-Les pièces soldées ou fabriquées sur mesure ne pourront être éligibles à un remboursement . 

-Les bagues et bracelets fabriqués sur commande à la taille indiquée lors de votre commande ne seront pas remboursés.

-Les frais de port lors de votre commande, ainsi que ceux avancés lors du retour ne seront pas remboursés . 

-Ne pouvant pas tracer l'entretien de vos pièces, nous ne pourrons être tenus responsables de problèmes survenant après le port de celles-ci.